Privacidad

Qué datos usa Entiende

La grabación de tu consulta, el texto en que se convierte, el resumen y los datos opcionales que escribas (nombre del especialista y especialidad). Son datos de salud, que la ley considera sensibles.

Dónde quedan

Todo queda guardado solo en tu celular, dentro del navegador. Entiende no tiene cuentas ni base de datos: no podemos ver tus consultas ni recuperarlas si las pierdes. Si borras los datos del navegador, se borran también las consultas.

Qué pasa con el audio

Para pasarlo a texto, el audio se sube de forma temporal a un servidor y se envía a un servicio de transcripción (ElevenLabs). Se borra del servidor apenas termina la transcripción, aunque haya un error, y la copia del texto que el servicio de transcripción guarda por defecto también se borra enseguida; si algo se interrumpe antes, un proceso automático borra los audios que queden pendientes al cabo de una hora. Después, el texto se envía a un servicio de inteligencia artificial (Anthropic, con su modelo Claude) para armar el resumen. Entiende no guarda nada de esto en sus servidores ni lo usa para otra cosa.

Servicios que participan

Para funcionar, Entiende usa tres servicios externos. Procesan datos fuera de Argentina y cada uno tiene sus propias políticas:

ElevenLabs pasa el audio a texto. Entiende borra la copia que ese servicio guarda apenas termina la transcripción.

Anthropic (Claude) arma el resumen a partir del texto. Según sus términos, no usa estos datos para entrenar sus modelos y los borra de sus servidores dentro de los 30 días. Si sus sistemas automáticos de seguridad marcan una conversación, puede conservarla hasta 2 años, y también puede conservar datos si una ley lo exige.

Vercel aloja la app y procesa los pedidos. Entiende no guarda ahí el contenido de tus consultas.

Esos plazos son los que informa cada servicio y pueden cambiar. Puedes leer sus políticas completas en sus sitios web.

Si eres profesional de salud

Los datos de profesional (nombre, matrícula, especialidad e institución) los escribes tú, quedan solo en tu celular y Entiende no los verifica. Aparecen en los resúmenes que compartas, siempre aclarando que son declarados.

El nombre de tus pacientes queda solo en tu celular: no se envía a ningún servicio y no va en lo que compartes salvo que lo elijas. Tú eres responsable de pedirle su consentimiento a cada paciente antes de grabar y de cuidar sus datos según la ley.

Qué medimos

Para saber cuánta gente usa la app y cuidar los costos, contamos cuántas veces se entra, cuántas consultas se graban o se suben, cuántas se procesan (y si hubo errores) y cuántos minutos de audio tuvieron. Son números sueltos: no incluyen nada de lo que se habló ni datos que te identifiquen.

Tu consentimiento

Lo diste al aceptar el aviso de inteligencia artificial al empezar. Antes de cada grabación, además, confirmas que tu especialista aceptó que lo grabes. Tienes derecho a borrar tus datos cuando quieras: el botón de abajo lo hace al instante.

Aviso sobre la inteligencia artificial

Entiende usa inteligencia artificial (IA) para pasar a texto lo que se habló en tu consulta y armar un resumen.

La IA puede equivocarse. Puede entender mal una palabra, el nombre de un medicamento o una dosis, o dejar afuera algo importante.

Este resumen es una ayuda para recordar lo que hablaste con tu especialista. No es una indicación profesional ni reemplaza a tu especialista ni a tu receta.

Antes de seguir cualquier indicación, sobre todo de medicamentos y dosis, confírmala con tu especialista.

Si tienes una urgencia, llama al número de emergencias de tu zona.